Chăm sóc khách hàng thời 4.0 - Liên minh là xu thế
Một giải pháp tiện lợi và linh hoạt, được thiết kế để mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
Thẻ tích điểm đa năng-
một cho tất cả
Là loại thẻ được sử dụng chung cho tất cả hệ thống các cửa hàng trong cộng đồng thẻ. Với thẻ tích điểm đa năng, người tiêu dùng có thể nhận được ưu đãi từ nhiều thương hiệu khác nhau trong cộng đồng thẻ, có thể sử dụng điểm để thanh toán hóa đơn mọi lúc mọi nơi.
Mang lại lợi ích cho mọi người
Với doanh nghiệp sử dụng hệ thống
Với vai trò dẫn đầu, doanh nghiệp sử dụng giải pháp có thể tăng cường chăm sóc khách hàng, khuyến khích khách hàng mới, gia tăng doanh thu, cung cấp thông tin và phân tích dữ liệu, mở rộng quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và tạo Big Data để thúc đẩy chiến dịch quảng cáo tiếp thị.
Tính năng vượt trội của thẻ tích điểm
Tính năng của thẻ tích điểm
Thẻ thông thường có chức năng như thẻ tích điểm ...
Tích điểm
Giúp khách hàng tích lũy điểm sau mỗi lần mua hàng, sử dụng dịch vụ.
Định dạng thẻ đa dạng
Thẻ có thể ở dạng vật lý hoặc thẻ mềm (ứng dụng trên điện thoại, máy tính bảng...).
Báo cáo và phân tích dữ liệu
Mỗi cửa hàng có thể trích xuất báo cáo lịch sử phân bổ điểm của các cá nhân mua hàng.
Thẻ đặc biệt với các tính năng bổ sung
...nhưng nó có nhiều hơn những gì mong đợi với:
Tích lũy điểm tại các cửa hàng khác nhau
Khách hàng tích lũy điểm không chỉ tại một cửa hàng mà còn tại các cửa hàng khác nhau trong cộng đồng thẻ.
Sử dụng điểm trong cộng đồng thương gia khác nhau
Số lượng điểm được phân bổ tăng lên khi khách hàng mua sản phẩm. Hoạt động này thúc đẩy sức mua của người tiêu dùng.
Phối hợp với ngân hàng phát hành thẻ thanh toán
Thẻ có thể được tích hợp với các chức năng thanh toán để đảm bảo tốc độ và sự thuận tiện khi lưu giữ thực tế, đồng thời đảm bảo an ninh thanh toán.
Thu thập dữ liệu lớn và phân tích
Người dùng càng thực hiện nhiều hoạt động mua và bán thì Doanh nghiệp sử dụng hệ thống càng có nhiều thông tin phân tích để thông báo xu hướng của người tiêu dùng và tạo các chiến dịch quảng cáo.
Một hệ thống lớn gồm nhiều bộ phận nhỏ đa chức năng
Hệ thống khách hàng thân thiết thông thường là một hệ thống bao gồm nhiều bộ phận hệ thống nhỏ:
- Hệ thống back end - Hệ thống lõi;
- Hệ thống quản lý doanh nghiệp cộng đồng;
- Hệ thống thông tin dành cho thành viên.
